FAQ

Hvad står FAQ for?

Frequently Asked Questions

Hvad betyder FAQ?

På dansk betyder det Ofte Stillede Spørgsmål, og består f.eks. af en række spørgsmål, som dine kunder kunne finde på at stille om dit produkt eller din service, som du kan svare på én gang

FAQ’er er ofte brugt på hjemmesider, i brugerstøtte og kundeservice, softwareapplikationer og andre steder, hvor folk kan have spørgsmål eller behov for vejledning. Formålet med en FAQ er at give en nem og hurtig måde for brugere eller kunder at finde svar på deres spørgsmål uden at skulle kontakte supportpersonale eller søge i dybdegående dokumentation.

En typisk FAQ indeholder en liste over spørgsmål, der er organiseret efter emne eller kategori, og for hvert spørgsmål er der et kort, klart og informativt svar. FAQ’er kan være en nyttig ressource for at reducere arbejdsbyrden for supportteams og give brugere eller kunder adgang til information døgnet rundt.