Elektronikdistributør Elfa Distrelec åbner et nyt centralt
distributionscenter i s-Hertogenbosch i Holland for at sikre et
endnu større fokus på kundeservice til kunder i Danmark og i ni
andre lande i Europa.
Det Centrale Distributionscenter er centralt for Elfa Distrelecs
mål om at levere flere produkter på den bedste og hurtigste måde
til kunderne. Derfor øger distributionscentret ikke bare
lagerbeholdningen med 70 procent, men Distrelec har også tilføjet
50.000 nye produkter til dets produktportefølje. De kan hurtigt og
nemt bestilles via den nye og forbedrede webbutik. Butikken
tilbyder en omfattende navigation til opslag i kataloger med
brugervenlige tekniske og familiære produktvisninger i
søgefunktionen. Flere filtreringsmuligheder for kategorier og
søgeresultater gør det også nemmere end nogensinde at finde det
rigtige produkt.
Elfa Distrelecs webbutik i Danmark, elfadistrelec.dk,
er blevet moderniseret for at kunne tilbyde en bedre service og en
større produktportefølje end tidligere. Flere filtreringsmuligheder
(facetteret søgning) inden for kategori- og søgningsresultater samt
muligheden for at sammenligne flere produkter gør
beslutningsprocessen langt nemmere end tidligere. Dukker der
spørgsmål op, hjælper teknisk support gratis med anbefalinger og
vejledning. Resultatet af de nye og optimerede funktioner er en
bedre købsoplevelse en tidligere, hvilket medfører større
kundetilfredshed og forrentning.
Produkter, som bestilles i den nye forbedrede danske webbutik,
bliver taget ned fra hylderne i Elfa Distrelecs semi-automatiske
Centrale Distributionscenter, som ekspederer 18.000 ordrelinjer til
tiden og den samme dag, som de er bestilt. Det Centrale
Distributionscenter er større end tre fodboldbaner tilsammen,
hvilket giver Elfa Distrelec mulighed for løbende at tilføje nye
produkter til kataloget.
“At servicere vores kunder – det vil sige at løse deres behov på
den hurtigste og mest pålidelige måde samt at tilbyde dem flere
valg er kernen i vores forretning. Vores onlinekatalog er nu nemt
at søge i og tilbyder en bred vifte af forskellige søgefunktioner”,
siger CEO Neil Harrison hos Distrelecs og fortsætter.
“Forskellige filtre, værktøjer og konfigurationer samt en
produktsammenligningsfunktion er nu en del af indkøbsoplevelsen
ligeså vel som live tekniske support, som hjælper kunder med at
finde det rigtige produkt.”
