Driftsdirektørers (COO´ers) rolle udvider sig drastisk, viser ny undersøgelse
COO´er går fra “bare” at være operationelle ledere til nu også at få overdraget rollen som transformationsarkitekter.
Operationel ekspertise er gået hen og blevet en grundlæggende forventning samtidig med, at COO’er skal forbedre produktiviteten og accelerere væksten. To tredjedele svarer, at de forventes at prioritere strategisk vækst og innovation sammen med traditionelle operationelle opgaver. Og 55 % siger, at de har svært ved at opretholde den rette balance mellem finansiering af eksisterende drift og investering i innovation.
De mest succesfulde driftsdirektører prioriterer innovation, nedbryder siloer og omdefinerer samarbejde på tværs af forretningsfunktioner, viser den nye rapport; ” The intrepid COO 5 strategies to shatter enterprise inertia”. Undersøgelsen er udarbejdet af IBM Institute for Business Value (IBM IBV) i samarbejde med Oxford Economics. De har inddraget mere end 1.900 driftsdirektører (COO’er) og forsyningskædedirektører (CSCO’er) i 25 brancher og 33 lande. Undersøgelsen blev udført i maj og juni 2025.
Driftscheferne har længe fokuseret på at minimere variabilitet for at opnå forudsigelig drift, men nu bevæger de sig mere i retning af at håndtere usikkerhed i stedet for at eliminere den.
46 % svarer endda, at de ville acceptere en vis reduktion i driftseffektiviteten for at muliggøre større innovation.
De mest frygtløse driftsdirektører tænker som strateger og udfører som realister, viser undersøgelsen. De styrker organisationens modstandsdygtighed gennem robuste cybersikkerhedsforanstaltninger og operationel ekspertise, samtidig med at de driver aggressiv forretningsudvidelse, der leverer exceptionelle kundeoplevelser. Og de er nødt til at gøre alt dette i en verden, der er præget af geopolitisk volatilitet og AI-drevet disruption, der får to tredjedele af administrerende direktører (CEO’er) til at sige, at de er villige til at påtage sig endnu mere risiko for at opretholde en konkurrencefordel.
Ifølge undersøgelsen har næsten syv ud af ti COO’er allerede implementeret AI-agenter og forbereder sig på at skalere dem på tværs af deres virksomhed. Efterhånden som driften skifter fra at automatisere opgaver til at orkestrere selvtilpasningsprocesser, navigerer driftsledere gennem hidtil usete udfordringer – sammen med hidtil usete muligheder.
Rapporten lister 5 strategier for modige COO’er til at knuse virksomhedsinerti:
Data
Gør driften til epicentret for virksomhedsdata. Konstruer en ny AI-centreret driftsmodel oven på en integreret dataarkitektur, der informerer risikovillighed, letter silo-brydende samarbejde og accelererer agilitet.
Vækst
Prioriter transformerende vækst. Gå ud over operationel ekspertise ved at bygge videre på det, du allerede er god til.
Arbejdsgange
Udvikl dig fra procesarkitekt til innovationskatalysator. Bliv en virksomhedsdisruptor ved at udfordre “den måde, du altid har gjort det på” for at gentænke end-to-end arbejdsgange, der starter med autonome AI agenter.
Teknologi
Omfavn AI som din co-COO. Gør AI til din allierede i at udvikle den samlede, strategiske og smartere tankegang til at transformere din organisations drift.
Mennesker
Forfrem medarbejdere fra AI-brugere til AI-orkestratorer.
Giv teams mulighed for at kombinere menneskelig opfindsomhed og automatiseret teknologi som orkestratorer af AI-kapaciteter. Gør det til den nye kultur.
