Det har blandt andet fået virksomheden Lindab, der leverer
byggekomponenter og ventilationsløsninger, til at lancere en ny
webshop, som har sendt onlinesalget i vejret med
raketfart.
Onlinesalg vokser fortsat støt, og 2015 slog rekord med intet
mindre end 3,4 millioner danskere, der handlede på nettet. Mens
Danmark generelt bliver mere og mere digitaliseret, så har den
traditionsbundne byggebranche længe hængt lidt i bremserne. Men
byggeriet er for alvor ved at få øjnene op for de muligheder, som
den teknologiske udvikling giver.
Byggebranchens onlinesalg boomer
En rapport fra Danmarks Statistik fra 2015 viser, at byggebranchen
efterhånden har taget førertrøjen på i forhold til it og
digitalisering. Udviklingen mærkes tydeligt hos virksomheden
Lindab, hvor salget via virksomhedens webshop har taget et
kvantespring i 2015.
“Branchen har været lidt tilbageholdende i forhold til at handle
online. Men vi oplever, at der sker en modning blandt vores kunder
i forhold til digitaliseringen, så de nu i højere grad føler sig
trygge ved at handle online. Vi har haft vores webshop i 10 år,
hvor salget er gået stille og roligt opad. Men efter vi udviklede
en ny og mere brugervenlig platform i 2015, er salget nærmest
eksploderet,” fortæller Lindabs marketingchef Johan Rasmussen.
Salgsfremgangen skyldes dog også en række andre tiltag. Blandt
andet har Lindabs sælgere uddannet flere kunder i best practice i
forhold til mulighederne på shoppen.
Ny platform giver større tryghed
Når kunderne gradvist bliver mere trygge ved digitale løsninger og
onlinehandel i privatlivet, så overføres den viden og erfaring ofte
automatisk til det daglige arbejde. Lindab har derfor gentænkt hele
deres onlineplatform, så den minder om de søgemaskiner, man er vant
til i det daglige.
“Tiderne skifter, og livet på nettet er i dag langt mere enkelt
og intuitivt end for bare få år siden. Folk er vant til at kunne
finde alt ved en simpel søgning, så det skal man også kunne på
vores webshop. Derfor har vi blandt andet fået en ny intelligent
søgemotor, der gør det langt nemmere at finde produkter i shoppen,”
fortæller Hans Christian Rebling der er webshopansvarlig hos
Lindab.
Og kunderne har taget godt imod den nye platform. Faktisk så
godt, at Lindab allerede har indfriet et ambitiøst mål om, at 25
procent af omsætningen på ventilationsprodukter skal komme fra
onlinesalget. I 2015 oplevede virksomheden da også både flere og
større ordrer online.
Mobilen ligger øverst i
værktøjskassen
Lindab leverer til et bredt spekter af byggerikunder, hvor
smartphones efterhånden er blevet en integreret del af
værktøjskassen. Derfor har Lindab også optimeret den mobile løsning
og udarbejdet et design, der gør det nemt for håndværkerne at
bestille på farten.
“Kunderne skal kunne nå os, når de har brug for det. Næsten alle
har i dag en smartphone, og det er lettere for håndværkerne at
bestille direkte fra mobilen, når de står ude på byggepladsen,”
forklarer salgsdirektør ved Lindab Puk Spencer.
Hun lægger heller ikke skjul på, at det stigende onlinesalg
selvfølgelig også effektiviserer arbejdsgangene internt i Lindab,
så både virksomheden og kunderne har fordel af
onlinesatsningen.
“Vi kommer dog aldrig væk fra at køre rundt og se vores kunder i
øjnene. Det er jo den service og rådgivning, som kendetegner vores
produkter og kultur,” siger hun.
