Det ved de hos Specma, der leverer til nogle af verdens førende producenter af busser og lastbiler.
Der gemmer sig masser af hydraulik i de busser og lastbiler, der hver dag fragter millioner af passagerer og pakker rundt i verden. Erhvervskøretøjer produceres i stort antal, og det sætter særlige krav, når der skal leveres hydraulikrør, kølerslanger og andre dele. Det ved ingen bedre end Mats Lundgren, salgsdirektør hos Specma Group. Specma, som Hydra-Grene købte i 2015, har gennem de sidste 25 år haft adskillige af verdens førende producenter af busser og lastbiler på kundelisten – både som direkte leverandør og som underleverandør.
– Kvalitet og leveringssikkerhed er altafgørende, når det gælder denne kategori. Hvis en produktionslinje med busser eller lastbiler skal stoppes på grund af en defekt eller manglende del, så bliver det hurtigt rigtigt dyrt. Derfor skal vi reelt kunne opretholde 100 procent fejlfri dag-til-dag levering, siger Mats Lundgren.
Potentielle fejl fjernes
Ordrestørrelsen på mange af de produkter, som Specma leverer til forskellige kunder inden for erhvervskøretøjer, ligger på mellem 5.000 og 80.000 styk om året. Derfor er det afgørende at optimere produktionen og eliminere potentielle fejlkilder. Det gør Specma så vidt muligt allerede i designfasen, når de er i dialog med kunderne.
– Ved at være involveret allerede på prototype-niveau kan vi hjælpe kunden med at forbedre produktet, inden det går i produktion, hvilket giver både et forbedret produkt og en optimeret produktionsproces. Et godt eksempel er en servostyring, som vi har udviklet i samarbejde med en af vore kunder. Her kunne vi reducere antallet af punkter, hvor der kunne opstå risiko for lækage. Det gav et bedre og mere driftssikkert produkt og færre led i produktionsprocessen, så produktionen flyder bedre, forklarer Mats Lundgren.
Fornemmelse for strategiske forandringer
Ifølge Mats Lundgren er nøglen til de langvarige relationer med kunderne inden for erhvervskøretøjer en indgående forretningsforståelse. Ikke mindst når det gælder om at forstå behovet for de forandringer i kundernes krav og indkøbsprocedurer, der sker undervejs.
– Ved at vedligeholde en tæt relation med kunden, også på ledelsesniveau, er vi i stand til at forstå deres forretning og bevæggrundene for mange af deres strategiske beslutninger. Også når de ikke er i stand til at dele de præcise årsager til forandringerne med os. Det gør, at vi kontinuerligt kan være fleksible og opretholde en høj kvalitet, siger Mats Lundgren.
