RIVAL bruger ISO certificering aktivt

Besøget forløb uden anmærkninger og bekræfter dermed, at RIVALs
arbejdsgange fortsat opfylder kravene i ledelsessystemet og
akkrediteringsstandarden.

“Det er jo altid godt at få bekræftet, at alt kører som det skal
i henhold til vores certificering,” siger adm. direktør Henrik
Holvad fra RIVAL. “Og for os er certificeringen ikke bare et stykke
papir vi tager frem, når kunder eller andre efterspørger det. Nej
her er det en vigtig brik i den fortsatte udvikling af vores
virksomhed.”

Ros til ledelsens evaluering

Som optakt til besøget fra DNV udarbejdede ledelsen på RIVAL
deres årlige ledelsesevaluering, som reglerne foreskriver.
Evalueringen modtog roser fra DNV for at være fyldestgørende og for
at give et godt overblik over det forgangne år samt over de
besluttede fremadrettede tiltag.

Fokus på afvigelser

Netop med udgangspunkt i den udarbejdede evaluering har ledelsen
på RIVAL besluttet at øge fokus på årsagerne til, at der med
mellemrum sker afvigelser. “Vi skal være endnu bedre til at
fastlægge og evaluere årsagssammenhænge, og dermed kunne sætte ind
de rette steder for at minimere afvigelserne fremover,” siger
Henrik Holvad.

Opsamling og evaluering

Som et led i dette arbejde vil man fastlægge nye procedurer til
opsamling og evaluering af årsagerne til afvigelser. “Afvigelserne
kan jo ske alle steder i processen fra den indledende dialog med
kunden om det emne, vi skal bearbejde, til vi afleverer det
færdigproducerede emne,” siger Henrik Holvad. “Det kan således også
være mindre ting ét sted, som giver en større effekt et andet sted
i processen. Det er de sammenhænge, vi nu skal have bedre styr på,
så vi kan få dem minimeret til glæde for både vores kunder og
RIVAL.”