Hos Maskinfabrikken RIVAL har man dagligt fokus på at forbedre
de interne procedurer til glæde for både kunder, medarbejdere og
RIVAL. “Vi ved, at det har en positiv effekt både internt og
eksternt, at vi løbende bliver bedre til at forberede os,
gennemføre en proces samt følge op,” siger direktør Carsten Tønnes
fra RIVAL.
PTA og kvalitet
Det er således også baggrunden for, at RIVAL har oprustet i
produktionsteknisk afdeling, forbedret ordrebehandlingen og løbende
udvikler hele ledelsessystemet. Alt sammen områder, som DNV GL i
den netop gennemførte audit betragter som “rosværdige
tiltag”.
“Formålet med oprustningen i PTA er primært at skabe den rigtige
sammenhæng mellem kundens ordre og arbejdet i produktionen, således
at produktionen bliver lavet rigtigt første gang og hver gang
herefter,” siger Carsten Tønnes.
Det skal således sikre, at kunden får netop det emne, han skal
bruge i rette kvalitet og tid, og at man hos RIVAL tilrettelægger
produktionen mest hensigtsmæssigt.
Introduktionsforløb
Også internt på medarbejderfronten er der implementeret flere nye
“rosværdige tiltag”. Man har eksempelvis implementeret et nyt
introduktionsprogram for nyansatte funktionærer, hvilket direktør
Carsten Tønnes fik glæde af, da han startede hos RIVAL 1. maj. “Jeg
har allerede nu fået et rigtigt godt indtryk af, hvordan vi
arbejder på RIVAL, hvordan processerne er skruet sammen, og hvor de
enkelte medarbejdere har deres spidskompetencer,” siger Carsten
Tønnes. “Der var fra starten en veltilrettelagt plan for, hvordan
jeg skulle starte op, og jeg har nu et godt grundlag for selv at
tage bolden videre.”
Ordentlighed i fokus
RIVAL har også med succes implementeret en opdateret version af
personalehåndbogen, hvor man specifikt har arbejdet med at
præcisere, hvad ordentlig opførsel på RIVAL er. “Det ligger helt
naturligt i forlængelse af vores arbejde med ordentlighed på mange
andre områder,” siger Carsten Tønnes. “Der må ikke herske tvivl om,
hvordan vi på RIVAL definerer dannelse og respekt. Det er med til
at sikre et godt arbejdsmiljø og et godt forhold til kunderne.”
Systematisk opfølgning
Der arbejdes således kontinuerligt på at blive bedre på alle
områder, og RIVAL har helt faste procedurer for, hvordan der følges
op på de løbende interne audits og de anbefalinger, kommentarer og
afvigelser, som registreres. “Kun herigennem forbedrer vi os
konstant,” siger Carsten Tønnes. “Vi ved, at det har en afgørende
betydning for, at vi fortsat kan vokse og udvikle os. Vi har
ambitiøse planer for fremtiden, og hele vores ledelsessystem er en
vigtig forudsætning herfor.”
