En indkøber leder efter en ventil til et bestemt tryk. En tekniker skal finde en sensor, der kan tåle varme, og en producent søger en leverandør med den rette kapacitet. Spørgsmålene kan blive stillet i en søgemaskine eller en AI tjeneste. Men hvis oplysningerne mangler på hjemmesiden, er virksomheden vanskeligere at undersøge og vurdere.
Tag udgangspunkt i de spørgsmål, kunderne stiller
Virksomheder, der søger hjælp til GEO, bør først undersøge, hvilke oplysninger kunderne efterspørger. GEO bruges som betegnelse for arbejdet med synlighed i generative søgetjenester. For en teknisk virksomhed kan arbejdet begynde med produktinformation, som både mennesker og søgetjenester kan læse og forstå.
Tal med salg og teknisk support. Hvilke spørgsmål kommer igen, før kunden kan vælge et produkt? Det kan være spørgsmål om temperatur, materialer, kompatibilitet, levering eller service. Brug dem til at finde huller på hjemmesiden frem for at begynde med brede tekster om virksomhedens ambitioner.
Et digital marketing bureau kan hjælpe med at undersøge indhold og teknisk adgang til siderne. Bed om en forklaring på, hvilke produkter der skal prioriteres, og hvilke oplysninger der mangler. Arbejdet bør tage afsæt i virksomhedens kunder frem for garantier om omtale i bestemte AI svar.
Giv hvert produkt en tydelig identitet
Et produktnavn og et foto er sjældent nok ved tekniske indkøb. Kunden skal kunne afgøre, om produktet passer til den konkrete anvendelse. Skriv derfor modelnavn, produktkategori og centrale specifikationer direkte på produktsiden.
Beskriv desuden, om virksomheden selv producerer varen, forhandler den eller yder service på den. Skriv de relevante geografiske områder og brancher ind, når de hjælper kunden med at vælge leverandør. En tydelig virksomhedsbeskrivelse kan supplere produktets specifikationer.
Hvis varen findes i flere udgaver, bør hver model være beskrevet for sig. Oplysninger om mål, tilslutning, materialer og kapacitet skal bruge de samme betegnelser på hjemmesiden og i dokumentationen. Modstridende værdier gør det svært at vide, hvilke oplysninger der gælder.
En side om en industrisensor kan eksempelvis beskrive måleområde, temperaturgrænser og tilslutning. Tilføj også, hvad sensoren er egnet til, og hvor den ikke bør anvendes. Kunden får dermed bedre mulighed for at vurdere produktet, før der bliver sendt en forespørgsel.
Skriv de vigtigste oplysninger på selve siden
Datablade har stor værdi, men lad ikke al produktinformation ligge i en vedhæftet fil. Gengiv de centrale oplysninger som tekst på hjemmesiden, og lad databladet give adgang til yderligere dokumentation. En læser skal kunne forstå produktet uden først at hente flere filer.
Google anbefaler i sin vejledning om AI funktioner i søgning, at vigtigt indhold findes som tekst. Google oplyser også, at der ikke kræves særlige AI filer eller ekstra teknisk mærkning for at kunne optræde i AI Overviews eller AI Mode. De almindelige krav til Google Search gælder fortsat.
Det gælder Googles funktioner og kan ikke uden videre overføres til alle andre tjenester. En hjemmeside med godt indhold er heller ikke sikret en omtale. Svar kan variere, og en søgetjeneste kan vælge andre kilder.
Vis, hvad oplysningerne bygger på
Tekniske kunder har brug for mere end ord som kvalitet og fleksibilitet. Beskriv konkrete materialer, godkendelser og anvendelser, når virksomheden kan dokumentere dem. Hvis et produkt er testet, bør det fremgå, hvad der blev testet, under hvilke forhold og med hvilket resultat.
Gennemgå især disse punkter på udvalgte produktsider:
- Modelnavne og varenumre er skrevet konsekvent.
- Specifikationer har enheder og relevante forbehold.
- Datablade og certifikater kan åbnes uden login, når de må deles.
- Kontaktoplysninger viser, hvem kunden kan spørge.
- Udgåede produkter er tydeligt markeret.
Hvis virksomheden udgiver kundecases, så beskriv anvendelsen og det leverede produkt med kundens tilladelse. Et konkret eksempel kan hjælpe læseren med at vurdere, om erfaringen er relevant for et tilsvarende behov. Udelad påstande om resultater, som ikke kan underbygges.
Undersøg adgang og følg kundernes henvendelser
Indholdet skal også kunne findes teknisk. Få undersøgt, om vigtige sider er tilgængelige, om interne links fører til dem, og om relevante søgetjenester bliver blokeret ved en fejl. Adgang til søgning og tilladelse til modeltræning er ikke nødvendigvis samme indstilling, så ændringer bør vurderes for hver tjeneste.
Vælg nogle få produkter til den første gennemgang. Notér de manglende oplysninger, ret siderne og følg efterfølgende trafikken og kundernes spørgsmål. Besøg fra AI tjenester kan være en indikator, men viser ikke alle omtaler. Spørg derfor også nye kunder, hvordan de fandt virksomheden, og hvilke oplysninger de manglede, før de kontaktede jer.
