Normalt regnes Danmark for et foregangsland, når det gælder
velfærdsteknologi, men p.t. er vi sakket betragteligt agterud.
“Danmark er ikke ambitiøs nok med sin velfærdsteknologi – i
lande som fx Tyskland, Frankrig, Italien og Irland er man meget
længere fremme. Et stort problem ved det forældede, danske udstyr
er, at de nødkald, der kommer, ikke bliver håndteret præcist nok.
Det giver en ringere sikkerhed og service for borgerne og gør
desuden opkaldene omkostningstunge for kommunerne,” forklarer Peter
Thomsen, administrerende direktør i Cekura.
Større tryghed med ny teknologi
De nuværende nødkaldeanlæg består af en basestation i hjemmet og
en nødkaldeknap, borgeren går rundt med. Dialog med
nødkalds-personalet er kun mulig, hvis borgeren befinder sig i
umiddelbar nærhed af basestationen – og ikke fx er faldet på gulvet
ude i badeværelset. Pga. den manglende dialog får borgeren ikke
altid præcis den hjælp, der er behov for. Derfor tilbyder Cekura nu
kommunerne kvit og frit at få installeret nye, højteknologiske
nødkaldeanlæg, hvor borgeren kan tale direkte via den mobile
nødkaldeknap og komme i dialog, uanset hvor i hjemmet han eller hun
befinder sig. Kommunerne kan afprøve Cekuras system i en periode,
og hvis man efterfølgende ønsker at fortsætte med det, bliver det
til en lav, månedlig ydelse – uden binding og uden kommunerne selv
skal ud at investere i ny teknologi.
Undgår unødig udkørsel
Samtidig undgår kommunerne unødige udkørsler. På landsplan koster
en udkørsel i gennemsnit 475 kroner – og mange opkald kan håndteres
bedre og mere effektivt.
“Dialog giver mulighed for at screene opkaldene og sørge for, at
den rigtige type personale bliver sendt ud: Er det en
sygeplejerske, en ambulance, politi eller brandvæsen, skal der
snarere en pårørende eller nabo på banen, eller vil borgeren blot
gerne vide, hvornår SOSU’en kommer næste gang? Det er spild af
ressourcer at sende en sygeplejerske eller SOSU-hjælper ud hver
gang, og der vil være enorme besparelser for kommunerne i at lade
os stå for opkaldene. – Så kan de koncentrere sig om at levere de
varme hænder, hvor der er behov for dem,” lyder det fra Peter
Thomsen.
Præcis og målrettet hjælp
Cekura benytter et unikt IT-system, hvor borgerens individuelle
profil popper op, så snart der trykkes på nødkaldeknappen. Herved
kan nødkalds-personalet se de relevante, kommunale instanser,
pårørende, naboer, hvem der har nøgler til huset etc. Hvis en
borger har det skidt, fordi vedkommende ikke har fået noget at
spise den dag, bestiller Cekura madudbringning, og hvis borgeren fx
er faldet, kontaktes der alt efter situationens alvor fx en nabo,
en læge, eller der ringes efter en ambulance. Cekuras IT-system
muliggør således et optimalt sammenspil mellem det offentlige,
private aktører og civilsamfundet.
Cekura tilbyder gratis udskiftning af nødkaldeanlæggene, og
kommunerne sparer desuden personale til at håndtere borgernes
nødkald. Tilbuddet inkluderer nemlig 90 dages monitorering og
kontaktcenter-service – herefter er prisen 75 kroner pr. borger om
måneden, uden binding eller tidsbegrænsning.
