Stor efterspørgsel på at handle online
Selv på komplekse og tekniske produkter som instrumentering, viser flere markedsanalyser, at kunderne er mere end parate til at interagere online. Det betyder også, at kunderne gerne vil kunne bestemme hvor og hvornår de vil handle.
Den bedste købsoplevelse
Derfor har Endress+Hauser arbejdet intensivt på, at forbedre hjemmesiden med en ny Online Shop, som kan gøre oplevelsen af at udvælge og købe instrumenterne god, sikker og effektiv.
En fuldstændig integrering af Online Shoppen på hjemmesiden, har gjort det lettere at få informationer og købe fra den komplette produktportefølje. Med kombinationen af produktinformation og direkte indkøbsmuligheder er indkøbsprocessen lettere end nogensinde før.
Læg produkterne direkte i indkøbskurven
På enhver produktside kan de besøgende på hjemmesiden nemt tilføje det relevante produkt til indkøbskurven. Dette er ikke kun smart, når man ønsker at købe. I Online Shoppen har brugerne samtidig mulighed for, at lave en nem og fuldstændig konfiguration af det valgte produkt, få 3D billeder af produktet, samt se priser og sende en forespørgsel afsted. Hermed gøres designfasen hos kunderne mere effektiv og livlig. På alle produkter, kan man nemt se yderligere dokumentation omkring produktet eller eventuelle reservedele via Online Shoppen.
Omnichannel tilgang
At kunderne ønsker muligheden for at interagere online, betyder ikke at det skal være den eneste mulighed. Det kan være rart at tale med en kompetent medarbejder undervejs. Under hver enkel brugers konto, er der derfor angivet alle relevante kontaktpersoner med kontaktinformation, så man kan komme hurtig videre.
Mange brugerunikke informationer
Når brugeren er logget ind, findes der en bred vifte af individuelle og detaljerede oplysninger, herunder personlig prissætning og ordrehistorik. Samtidig har Endress+Hauser sammenfattet alle brugerens transaktioner i et resumé, uanset om disse blev gennemført online eller offline. Der er også mulighed for at se, hvor et tilbud eller en ordre er i processen, samt tjekke tracking nummer online. På denne måde giver Endress+Hauser fuld synlighed og kontrol til brugeren. Sidst men ikke mindst, kan brugerne gemme alle deres favoritprodukter i egne lister og navngive hvert enkelt favoritprodukt med egen reference, for nem bestilling af produktlister samt minimering af indkøbsfejl.
