Zoom lancerer AI-løsninger til medarbejdere med direkte kunde- og patientkontakt
Zoom lancerer branchespecifikke nyheder baseret på sin egen AI-assistentløsning, AI Companion. De er designet til at hjælpe medarbejdere inden for blandt andet uddannelses-, sundheds- og den offentlige sektor.
Zoom sender nye AI-funktioner på markedet, der er designet til at forbedre produktivitet og samarbejde inden for sektorer med branchespecifikke krav inden for uddannelses- og sundhedssektoren, den offentlige sektor, detailhandel og industrien.
De nye funktioner er skabt til at hjælpe ’frontline-medarbejdere’, altså ansatte, der har direkte kontakt med andre mennesker som patienter og kunder.
Da frontline-medarbejdere udgør over 80 procent af den globale arbejdsstyrke, er det en vigtig opgave for Zoom at tilvejebringe værktøjer og ressourcer, de har brug for.
Det kan være en udfordring at samarbejde effektivt med sine kolleger, men med Zooms nye løsninger bliver det lettere at samarbejde med kollegaer uanset, hvor de befinder sig.
”Vi er glade for at kunne tilbyde de nye brancherettede løsninger, der hjælper medarbejdere i forskellige sektorer med at forbedre deres produktivitet og engagement. Det er vigtigt, at vi fortsætter med at styrke disse brugere og imødekomme deres specifikke behov,” siger Smita Hashim, produktchef hos Zoom.
Zoom Workplace for Frontline er en ny, mobiltilpasset løsning, der letter kommunikation og organisering af arbejdet i løbet af en arbejdsdag. Den tilbyder funktioner som push-to-talk, vagtskifte, aktivitetsplanlægning og opsummeringer af vagter. Løsningen hjælper også ledere med at planlægge, gennemgå information og udarbejde rapporter.
Zoom Workplace for Frontline vil være tilgængelig i første halvdel af 2025.
Workvivo for Frontline holder personalet opdateret om nyheder fra arbejdspladsen og hjælper med at holde kontakten med andre ansatte verden over. Med funktioner designet til mobile arbejdsmiljøer anvendes Workvivo allerede af hundredvis af organisationer til at hjælpe medarbejdere med at samarbejde uanset, hvilket sprog den enkelte taler eller, hvor, vedkommende arbejder.
Workvivo for Frontline er tilgængelig nu, og nye funktioner som Forms og Employee Journeys vil blive tilføjet i første halvdel af 2025.
Nye funktioner bliver tilgængelige for uddannelsessektoren
Zoom introducerer også forbedrede funktioner til uddannelsessektoren med Zoom AI Companion. Løsningerne hjælper lærere og elever med at forberede sig til skoledagen, gennemgå læringsmidler og meget mere. Med funktioner som Live Notes, der muliggør AI-drevne noter i realtid, kan både elever og lærere forbedre deres undervisningsoplevelse.
Zoom Workplace for Education inkluderer desuden et supplement til AI Companion til skoler med integration til læringsplatforme og databaser. Disse løsninger vil blive tilgængelige på markedet i december 2024.
Omdefinering af patientpleje
Inden for sundhedssektoren introducerer Zoom AI-drevne løsninger, der hjælper sundhedspersonale med at effektivisere arbejdsgange og fokusere endnu mere på patientpleje.
Zoom Workplace for Healthcare med specifikke tilpasninger til sundhedspersonale integrerer funktioner som Zoom AI Companion og tilbyder AI-genererede kliniske noter, hvilket mindsker dokumentationsbyrden.
Smita Hashim, Chief Product Officer hos Zoom, forklarer:
”Vi er glade for at kunne tilbyde disse AI-drevne, branchespecifikke løsninger, der imødekommer de unikke behov inden for forskellige industrier – uanset om det handler om at støtte lærere og elever med undervisnings- og læringsværktøjer, spare tid for sundhedspersonale eller at øge produktiviteten for frontlinjemedarbejdere med mobile kommunikations- og arbejdsværktøjer.”
De branchespecifikke løsninger, sammen med flere nye produkter inden for Zooms Advanced Enterprise Solutions, er designet til at imødekomme de komplekse behov hos store organisationer, især inden for regulerede brancher som finans, sundhedspleje og den offentlige sektor.
