Shanker Ramamurthy, IBM Consulting
Trods betydelige IT-investeringer oplever bankerne forsinkelser, stigende omkostninger og modstand mod forandringer
I løbet af det sidste årti har banker investeret betydelige ressourcer i modernisering af cloud-native kernetjenester og forestillet sig en fremtid med problemfri digital ekspertise. Men den nyeste IBV rapport med deltagelse af omkring 700 IT-chefer og AI-ledere tegner et anderledes, tankevækkende billede: Bankernes kernemoderniseringer er fortsat fyldt med faldgruber, fra omkostningsoverskridelser og forsinkelser til investeringsafkast et stykke under forventningerne.
Shanker Ramamurthy, IBM Consulting, bemærker, at modernisering er udfordrende på grund af ældre afhængigheder og sikkerhedsrisici og udtaler: “Når det kommer til bankmodernisering, finder bankerne det tydeligvis udfordrende; 94 procent overholder ikke tidsfristerne, hvilket påvirker investeringsafkastet negativt og forsinker den samlede transformation.”
Over halvdelen af bankerne rapporterer minimal forbedring i kundeoplevelse, robusthed og risikostyring på trods af investeringer i cloud-native platforme.
Mere end 60 % af bankerne kæmpede betydeligt med omkostninger til systemopdateringer, risikostyring og den generelle platformmodstandsdygtighed. For mange er vejen frem stadig opad.
Bankerne havde sværere ved at garantere systemrobusthed (63%).
Afbrydelser i platformens tilgængelighed på grund af ustabilitet i datacentre i perioder med høj trafik, systemfejlkonfigurationer, sikkerhedshændelser og forkerte patchopdateringer forekommer gentagne gange.
Leverandørbinding og manglende mobilitet udsatte mange institutioner for uventede belastninger, når de forfulgte platformopgraderinger.
På trods af ovenstående udfordringer med digitalisering afprøver 42 % af bankerne AI agenter, og 92 % forventes at bruge AI inden 2028, primært til datahåndtering og dokumentanalyse.
IBM IBV rapporten er baseret på en global undersøgelse med over 500 IT-chefer (CIO’er) og næsten 200 Data- og AI-chefer (CDO’er og CAIO’er) i verdens største banker.
