“Hos Grundfos har vi altid set salg og service som to sider af
samme sag,” forklarer Claus Witt, administrerende direktør i det
danske salgsselskab. “Og service er bl.a., når vi sikrer, at
Grundfos-pumpen følger med tiden og er et godt køb gennem hele dens
levetid. Derfor har vi udviklet Grundfos Service & Solutions
som et tilbud, hvor kunderne kan tilvælge ydelser og services i
takt med, at drift og behov ændrer sig med årene.”
Grundfos Service & Solutions bygger på fem indsatsområder, og
på alle områder er det Grundfos-specialister inde for hvert sit
område, der leverer ydelsen. Hele konceptet har fokus på pumpedrift
ud fra et forretningsmæssigt synspunkt.
En god forretning fra starten
Allerede når pumpen startes første gang, kan der være penge at
tjene, fortæller servicelederne Ole Schmeltzer og Morten Skovby
Nielsen, der er ansvarlige for Grundfos Service & Solutions i
henholdsvis Brøndby og Bjerringbro. Med en aftale om idriftsætning
er den mest optimale og energieffektive drift sikret fra dag 1.
Denne sikkerhed kan opretholdes gennem hele pumpens levetid ved
hjælp af servicekonceptets tilbud om reparation og vedligehold.
“Der er jo løbende behov for justering, og det er som regel bedre
økonomi for virksomhederne, at lade os sørge for at
installationerne er i topform, mens deres egne medarbejdere
fokuserer på andre opgaver,” siger de to serviceledere. “Vi er jo
bl.a. i stand til at stille diagnoser, fejlfinde og justere på
baggrund af flow- og trykmålinger.”
Rådgivning, optimering og
online-perspektiver
Medarbejderne i Grundfos Service & Solutions betjener sig af
værktøjer, der gør dem i stand til at rådgive meget præcist om
optimering af hele pumpeanlægget og være på forkant med potentielle
problemer. Det giver også baggrund for at beregne det ideelle
tidspunkt for udskiftning af den enkelte pumpe.
“En Grundfos Service & Solutions-kunde har også mulighed for
selv at overvåge og fjernstyre pumpedriften mobilt fra smartphones,
tablets og computere. Også online adgang døgnet rundt til originale
reservedele og digitale værktøjer kan være en del af pakken, og
netop brugen af originale Grundfos-reservedele er en vigtig faktor
for pumpernes ydeevne gennem årene”, påpeger Ole Schmeltzer og
Morten Skovby Nielsen til slut.
De fem indsatsområder i Grundfos Service &
Solutions
Reservedele og servicekits
Adgang til originale reservedele i allerhøjeste kvalitet og
digitale værktøjer online døgnet rundt.
Reparation og vedligehold
Længere problemfri levetid på pumpen gennem datatjek, justering,
reparation og vedligeholdelse
Opstart og indregulering
Optimal, energioptimeret pumpedrift fra første dag og rådgivning
om potentielle besparelsesmuligheder
Optimering og rådgivning
Grundige analyser af pumpeanlæggets aktuelle effektivitet og
besparelsespotentiale over tid
Overvågning og mobilitet
Overvågning og fjernstyring af pumpeindstillinger ved hjælp af
smartphones, tablets og computere
_____________________________________________________________________________________
Yderligere oplysninger
Grundfos DK A/S
grundfos.dk/service
Centerleder Service Øst
Centerleder Service Vest
Ole
Schmeltzer
Morten Skovby Nielsen
Mobil 23 82 73
49
Mobil 29 33 56 57
oschmeltzer@grundfos.com mskovbyn@grundfos.com
