Med lanceringen af en ny webshop har Hans Følsgaard fulgt op på en årelang ambition om, at stille viden til rådighed og skabe overblik for kunderne. Devicen er, at måske er kompleksiteten i produkterne til tider høj, men derfor behøver købsprocessen ikke at være det. Det skal være let at købe og tilgå viden om produkterne, så de kunder som foretrækker en e-handelsløsning, oplever at blive imødekommet.
Ikke længere et spørgsmål om tro
Troen på E-handel som koncept er ikke ny hos Hans Følsgaard. Allerede i 1999 etableredes den første udgave af webshoppen. Dengang dog med langt mere usikkerhed om fremtiden for E-handel. Det viste sig dog, at fornemmelsen var rigtig. Det, man troede på dengang, blev til virkelighed.
I dag kan langt de fleste navigere ubesværet rundt i webshops, og behovet eksisterer langt fra kun på konsumentmarkedet. B2B E-handlen buldrer fremad og coronapandemien har kun skubbet endnu mere til den udvikling. Vores adfærd som forbrugere tager vi med på jobbet. Hele 82 % af professionelle danske indkøbere handler online. Det er ikke længere et spørgsmål om digitalisering og E-handel er en god idé. Snarere hvilke digitale områder virksomheden skal bevæge sig ind på.
Det skal være nemt
”Vi betragter webshoppen som en tilføjelse til den service vi yder for vores kunder. Den nye webshop skal være med til at skabe overblik over de mange produktgrupper, vi har i vores sortiment. Den skal ved medvirkende til at synliggøre den store bredde vi har i vores sortiment. Ofte vil kunder efterspørge varer fra flere af vores forretningsområder, og webshoppen vil give et mere fyldestgørende overblik over bredden i Hans Følsgaards portefølje og kompetencer.
Ud over overblik over sortiment får webshopkunderne mulighed for at hente informationer/specifikationer på vores produkter, se lagerstatus, tjekke deres konto og bestille eller genbestille varer nemt og bekvemt.
Vores produkter varierer meget i kompleksitet. Nogle produkter kræver mere kontakt og rådgivning end andre. Vi lever i høj grad af at udvikle kundespecifikke løsninger med tilpassede produkter. Kræver produkterne uddybende samtale og rådgivning, er vi naturligvis Din Teknikpartner. Det er vigtigt at understrege, at bevæggrundene for at prioritere en ny webshop beror på ønsket om en ubesværet købsproces”, understreger Marketing & PR Manager Helle Aaker Jensen.
